岳池县秦溪镇着力提升便民服务水平

岳池县秦溪镇多举措提高便民服务水平。
   完善设施。翻新便民服务大厅,划分休息等待区,配备座椅、饮水机、一次性纸杯、老花镜、无线WiFi等设施设备,提升群众办事体验。设置工作人员动态去向牌、岗位座牌,亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话等,公开接受监督。

细化管理。按照人岗相适原则,选配业务精、素质好的干部为工作人员,明确岗位职责,为群众提供优质、高效的服务。建立窗口工作情况通报制度,将业务办件、表扬投诉等情况进行通报,对存在问题进行整改,不断提高为民办事服务效能。

优化服务。制定《办事指南》和《一次性告知清单》,明确事项办理流程、所需材料、办事时限等,简化办事程序,提高办结效率。对存在特殊困难的群众提供上门服务,打通便民服务“最后一公里”。